Politique de confientialité

Bienvenue sur megpas.

L’adresse de notre site Web est : https://megpas.com.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, passez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter.

Notre boutique en ligne propose des produits destinés à la fabrication de bougies, notamment des moules à bougies, de la cire, des mèches, des colorants, des parfums et divers accessoires.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions légales applicables.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

1.1. Données relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, lorsque nécessaire à la livraison
Détails de la commande et historique des achats
Informations relatives au paiement et références de transaction
Informations concernant les retours, remboursements et demandes après-vente

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas intentionnellement les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité sur nos propres systèmes.

1.2. Données relatives aux demandes de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, via un formulaire de contact ou par un autre moyen de communication, nous pouvons collecter votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à votre commande et le contenu de votre message.

Ces données nous permettent de répondre à vos questions et d’assurer le suivi de vos demandes.

1.3. Données relatives à la newsletter et au marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement, de vos préférences et de votre consentement, le cas échéant.

Nous pouvons également conserver les informations nécessaires à la gestion de votre désinscription.

1.4. Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site internet, certaines informations techniques peuvent être collectées, selon les fonctionnalités utilisées et les cookies que vous avez acceptés.

Ces informations peuvent comprendre :

L’adresse IP
Le type et la version du navigateur
Le type d’appareil et le système d’exploitation
Les pages consultées et les interactions avec le site
Les informations de provenance de la visite
Les identifiants de cookies et les préférences de consentement
Les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site

2. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Pour enregistrer vos achats, gérer les paiements, préparer et expédier vos commandes, communiquer les informations de livraison, traiter les retours et remboursements et assurer le service après-vente.

Service client

Pour répondre à vos questions concernant nos produits, notamment les moules à bougies, la cire, les mèches, les parfums et les accessoires de fabrication.

Gestion des comptes clients

Si notre site propose la création d’un compte client, vos données sont utilisées pour créer, gérer et sécuriser ce compte.

Newsletter et communications commerciales

Pour vous envoyer des actualités, des nouveautés, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Fonctionnement et amélioration du site

Pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience d’achat, dans le respect des règles applicables aux cookies et aux outils de mesure d’audience.

Sécurité et prévention des fraudes

Pour détecter les transactions suspectes, protéger notre site et prévenir les utilisations frauduleuses.

Respect de nos obligations légales

Pour respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives et légales, ainsi que pour répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes.

3. Quelle est la base légale du traitement de vos données ?

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Exécution d’un contrat : traitement de votre commande, paiement, livraison et service après-vente.
Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations fiscales et réglementaires.
Consentement : inscription à la newsletter lorsque le consentement est requis, ainsi qu’utilisation de cookies et traceurs non essentiels nécessitant un consentement préalable.
Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des fraudes, gestion de la relation client et amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos commandes, notamment :

Hébergement et plateforme e-commerce : pour héberger et faire fonctionner notre boutique en ligne.
Prestataires de paiement : pour traiter les paiements de manière sécurisée.
Transporteurs et prestataires logistiques : pour expédier vos commandes et assurer leur suivi.
Prestataires comptables et de facturation : pour gérer les factures et respecter nos obligations légales.
Prestataires d’e-mailing et de newsletter : pour envoyer les e-mails transactionnels et les communications commerciales autorisées.
Prestataires d’analyse d’audience et de publicité : si nous utilisons de tels services, pour mesurer les performances du site ou gérer nos campagnes publicitaires dans le respect des règles applicables.
Conseils professionnels et autorités publiques : lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi ou protéger nos droits.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions et doivent respecter les obligations légales et contractuelles applicables.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Nous privilégions, dans la mesure du possible, le traitement des données personnelles au sein de l’Espace économique européen (EEE).

Toutefois, certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de cet espace.

Lorsqu’un transfert vers un pays situé hors de l’EEE est effectué et qu’aucune décision d’adéquation applicable ne couvre ce transfert, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types, lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts concernés et les garanties mises en place.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées de conservation peuvent notamment être les suivantes :

Commandes et service client : pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au suivi de la relation client et à la gestion des éventuels litiges.
Documents comptables et factures : pendant la durée légale applicable. En France, certains documents comptables doivent généralement être conservés pendant 10 ans.
Comptes clients : tant que le compte est actif, sous réserve des obligations légales et de notre procédure de suppression des comptes.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, sous réserve de la conservation limitée des informations nécessaires à la gestion des oppositions et à la preuve du respect de nos obligations.
Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à son éventuel suivi.
Cookies et données associées : selon la durée applicable à chaque cookie ou traceur.
Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée limitée et adaptée aux besoins de sécurité, de maintenance et aux obligations légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les situations prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.

Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@megpas.com

Nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois à compter de sa réception, sous réserve des prolongations autorisées par la loi.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

Site internet : https://www.cnil.fr/

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences et, lorsque cela est applicable, mesurer l’audience ou gérer la publicité.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour les finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent d’assurer les fonctions essentielles du site, telles que le maintien du panier, la sécurisation de la session, le processus de commande et la mémorisation de vos choix en matière de cookies.

Cookies de préférence

Ils peuvent mémoriser certains paramètres, comme la langue ou d’autres préférences, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.

Cookies de mesure d’audience

Si nous utilisons des outils d’analyse, ces cookies peuvent nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à améliorer ses performances.

Cookies publicitaires et marketing

S’ils sont utilisés, ils peuvent permettre de mesurer l’efficacité de nos publicités ou de proposer des annonces plus pertinentes.

Les cookies et traceurs non essentiels soumis à consentement ne sont activés qu’après l’obtention de votre consentement préalable.

Vous pouvez refuser ces cookies sans être privé des fonctionnalités essentielles de notre boutique.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis notre bandeau de cookies ou, si disponible, depuis le lien de gestion des cookies présent sur notre site. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

Les cookies effectivement utilisés dépendent des outils et services installés sur notre site.

9. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des communications concernant :

Les nouveaux moules à bougies et accessoires
Les nouveautés en matière de cire, de mèches, de colorants et de parfums
Les promotions et offres spéciales
Les lancements de produits
Les actualités de notre boutique

Nous recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Lorsque la loi française autorise l’envoi de communications commerciales à nos clients existants concernant des produits similaires, nous pouvons appliquer cette exception, à condition que toutes les conditions légales soient respectées et qu’un moyen simple et gratuit de s’opposer à ces communications soit proposé.

Chaque e-mail commercial contient un moyen de se désinscrire. Vous pouvez également nous contacter pour demander votre retrait de la liste de diffusion.

La désinscription de la newsletter n’empêche pas l’envoi des e-mails indispensables au suivi de vos commandes, paiements, livraisons ou demandes de service client.

10. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre l’utilisation de connexions sécurisées, la limitation des accès, des mécanismes d’authentification adaptés, le recours à des prestataires de paiement sécurisés et la maintenance de nos systèmes.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Protection des mineurs

Notre site s’adresse aux personnes souhaitant acheter du matériel de fabrication de bougies et n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants à des fins de marketing. Si nous découvrons que des données ont été collectées de manière illicite, nous prendrons les mesures appropriées.

12. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou intégrer des services externes, notamment des prestataires de paiement, des outils de suivi de livraison ou des plateformes de réseaux sociaux.

Ces tiers peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers indépendants. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

13. Décisions automatisées

Nous n’avons pas l’intention de prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Si nos pratiques évoluent, nous fournirons les informations exigées par la réglementation applicable.

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de notre site internet, de nos prestataires ou de nos obligations légales.

La version actualisée sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Megpas

Adresse : Rue de la basilique, 25000, Besancon, France

E-mail : contact@megpas.com

Site internet : https://megpas.com

Numéro SIRET : 901529743

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions et demandes concernant vos données personnelles.